Var på undersökning 10/12-12 på folktandvården mörby centrum & hon röntgade och "undersökte". Dagen därpå får jag världens tandvärk och försöker få en akuttid, finns ingen. Lyckas få tag på tandläkare Charlotte Hofer via rekommendationer och får en akuttid. Hålet som jag tror är problemet visar sig vara obetydligt, istället visar det sig att tanden framför är inflammerad med blod & var och går att rucka på(!) röntgar och konstaterar som befarat att tanden är nästintill DÖD. Uppborrning, rensning och pencillin i tanden. Ringer folktandvården fredag 17/12 samma vecka och avbokar kommande besök/lagningar eftersom förtroendet för dem är lika med NOLL. Då jag talar om för receptionisten vad som missats, lägger hon på luren(!) ett antal samtal senare till huvudkontor, reception mm så kommer jag i kontakt med chefen för mörby. Hon lyssnar, är trevlig och ska prata med tandläkaren och receptionisten och sen återkomma till mig i mellandagarna.
I mitten av januari har jag ännu inte fått någon återkoppling. Ringer och lämnar meddelanden. Ringer igen. Å igen. Tillslut ringer jag reception och då är hon på semester och återkommer 1,5 vecka senare. Oerhört oproffesionellt att inte koppla vidare eller säga att man är FRÅNVARO istället för att jag ska bygga upp ännu mer frustration och irritation när hon inte återkommer. Receptionen ska lämna meddelande till henne att det är ANGELÄGET. Ger henne 3 dagar att komma tillbaka till jobbet. Inget svar.
Idag ringde jag åter IGEN. Inget svar. Ringer huvudkontoret och blir runt slussad. Kommer till någon som lyssnar och mailar henne att höra av sig till mig. Jag påpekar att jag inte tänker lägga mer energi på att ringa mörby nu, de får se till att något händer, sen kontaktar jag socialstyrelsen och tidningen... 5 min senare ringer hon upp mig lagom förvirrad. Ber om att få ringa tillbaka efter att läst på lite... Har de så mycket klagomål att hon inte ens kommer ihåg mitt??? Återkommer och frågar vad jag vill komma? Jag svarar att jag tycker det är under all kritik att man missar en DÖD TAND som man betalat för att röntga och undersöka och att jag vill ha tillbaka mina pengar. Säger att jag kan komma förbi och hämta... Eh??? 2013 och de kan inte föra över pengar? Säger att de får sätta in på mitt konto. Idag på förmiddagen ska en i receptionen ringa och lösa det, SPÄNNANDE.
- Posted using BlogPress from my iPhone
Inga kommentarer:
Skicka en kommentar